Política de tratamiento de datos personales

Texto de referencia; revisar con asesoría legal antes de publicar en producción.

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos compartes cuando nos contactas por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen.

Responsable del tratamiento

Titular: Vidrios y Aluminios San Juan
NIT o cédula: 33339341-3
Dirección: Calle 13 No. 12-09, San Juan Nepomuceno, Bolívar, Colombia
Teléfono y WhatsApp: +57 314 833 6344
Correo para habeas data: vidriosyaluminiossanjuan@hotmail.com

Datos que tratamos

Por WhatsApp: el nombre de tu perfil, tu número de teléfono y el contenido de los mensajes (descripción del proyecto, medidas, fotos o ubicación que decidas enviar).
Por correo electrónico: tu dirección de correo, tu nombre y el contenido del mensaje.
Por teléfono: tu número y la información que nos des durante la llamada.
Por los formularios de las páginas de contacto y de constructoras: el nombre o la empresa, el interés, el municipio y los detalles que escribas. Los formularios no guardan ni envían esos datos a ningún servidor: solo arman un mensaje de WhatsApp en tu dispositivo, y nos llegan únicamente si decides enviarlo.
Si autorizas publicar tu testimonio: tu nombre como quieras que aparezca, el texto del testimonio, tu municipio y, solo si lo autorizas por separado, tu foto.

Este sitio no crea cuentas de usuario ni almacena los datos que escribes en sus formularios.
En la página de contacto se muestra un mapa de Google Maps; al cargarse, Google puede usar cookies propias según su política de privacidad.
No solicitamos datos sensibles, salvo la foto de un testimonio, que es opcional y solo se publica con tu autorización expresa: no estás obligado a darla. Te pedimos no enviar otros datos sensibles por ninguno de nuestros canales.

Para qué usamos tus datos

Responder tus consultas y preparar cotizaciones.
Verificar medidas y coordinar la fabricación, la instalación y la atención de garantías.
Hacer seguimiento a tu proyecto.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Publicar tu testimonio en este sitio web y en nuestras redes sociales, solo con tu autorización previa y expresa (por escrito o por WhatsApp). Puedes pedir en cualquier momento que lo actualicemos o lo retiremos, por los canales de la sección “Cómo ejercer tus derechos”; lo retiramos de la web y de nuestras redes.
Solo si aceptas las cookies de analítica: medir cómo se usa el sitio y cuántos contactos llegan desde cada página.

Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Acceder en forma gratuita a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos al correo de habeas data o por WhatsApp indicando tu nombre, tu número de identificación, tu solicitud y el medio por el que quieres recibir la respuesta.

Consultas: las respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales (artículo 14 de la Ley 1581).
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables hasta 8 días hábiles más, informándote el motivo (artículo 15 de la Ley 1581).
Antes de acudir a la SIC debes haber presentado la consulta o el reclamo ante nosotros (artículo 16 de la Ley 1581).

Terceros que intervienen

Los mensajes de WhatsApp los procesa Meta y los correos, nuestro proveedor de correo electrónico, cada uno según sus propias políticas. Si aceptas las cookies de analítica, Google (Google Analytics) y Meta (píxel de Meta) reciben datos de navegación. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

Cookies y analítica

Analítica, solo si la aceptas en el aviso de cookies: Google Analytics 4 y el píxel de Meta. Usan cookies como _ga y _fbp para contar visitas, saber desde qué páginas nos escriben por WhatsApp y medir nuestros anuncios.
Si no aceptas, el sitio no carga ningún script de analítica de terceros.
Tu decisión se guarda en este navegador (almacenamiento local), no en una cookie.
El mapa de la página de contacto lo sirve Google Maps, que puede usar sus propias cookies según su política de privacidad.
Para retirar el consentimiento, abre «Preferencias de cookies» en el pie de página y elige «Rechazar»: borramos las cookies de analítica y dejamos de cargarlas. También puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador.

Seguridad y conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales, y aplicamos medidas razonables para protegerlos.

Vigencia

Esta política rige desde la fecha indicada. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.

Vigente desde: 27 de octubre de 2026